ПРАКТИЧЕСКАЯ ПАМЯТКА
Протечка в квартире: что делать
Безопасность рядом с электричеством, аварийная заявка и фиксация повреждений.
Для жилых домов в России. Номер аварийной службы уточняйте у управляющей организации вашего дома.
Вода рядом с проводкой или электроприборами
Не касайтесь мокрых приборов и проводов. Отключайте электричество только если доступ к автомату безопасен и сухой. При угрозе жизни — 112 из безопасного места.
Экстренные службы →Сначала остановить опасность
- Сообщите в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации: адрес, подъезд, этаж и где течёт вода.
- Если источник в вашей квартире и кран доступен без риска, перекройте воду. При воде сверху сообщите соседям и аварийной службе; не разбирайте общедомовые трубы.
Когда авария остановлена
- Сделайте фото и видео следов воды и повреждённых вещей. Не рискуйте безопасностью ради съёмки.
- Попросите управляющую организацию осмотреть квартиру и составить акт о заливе: факт, повреждения и установленная при осмотре причина. Получите экземпляр документа.
Источник: Роспотребнадзор — квартиру залили соседи ↗ · Роспотребнадзор — акт о заливе и повреждения ↗
Что сохранить
- Сохраните фотографии, акт и переписку с управляющей организацией. Для определения ущерба может потребоваться оценка специалиста.
- Фиксация повреждений не означает, что виновник уже установлен. Причину аварии выясняют при осмотре; порядок возмещения зависит от обстоятельств.
Источники и применимость
Сверка источников: 2026-10-13. Редакционный пересказ открытых рекомендаций. Экспертное заключение не проводилось; указания местных служб имеют приоритет.
Роспотребнадзор — квартиру залили соседи ↗
Безопасность и фиксация залива. Юридические сроки и суммы возмещения не пересказываются.
Роспотребнадзор — акт о заливе и повреждения ↗
Фиксация происшествия управляющей организацией; материал не определяет виновника конкретной аварии.